Política de Trocas e Devoluções
Na Nepossence, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, antes de finalizar seu pedido, confira atentamente a descrição do produto, as medidas e o guia de tamanhos disponíveis.
1. Trocas
Algumas peças possuem possibilidade de troca, desde que estejam dentro das condições estabelecidas pela loja.
Para solicitar uma troca por tamanho, modelo ou outro motivo relacionado à escolha do produto, a peça deverá:
- Estar sem uso;
- Não ter sido lavada;
- Não apresentar manchas, odores, alterações ou qualquer sinal de uso;
- Estar em perfeito estado de conservação;
- Permanecer com etiqueta e demais itens que a acompanham.
A solicitação de troca deverá ser feita em até 3 dias após o recebimento do pedido, para as trocas oferecidas pela loja.
Importante: a possibilidade de troca por tamanho, cor ou modelo é diferente do direito de devolução por arrependimento previsto para compras realizadas pela internet.
2. Produtos que não possuem troca
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de:
- Calcinhas;
- Conjuntos íntimos;
- Outras peças de moda íntima;
- Biquínis.
Esses produtos não possuem troca por tamanho, cor, modelo ou preferência.
3. Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pelo nosso site, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo solicitar a devolução da compra no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. (Senado Legislação)
Nesse caso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo legal e o produto deverá ser devolvido conforme as orientações da loja.
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
4. Produtos com sinais de uso
Para as situações em que a legislação permitir a devolução ou quando a troca for oferecida pela loja, o produto deverá ser devolvido nas condições adequadas, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações decorrentes de utilização.
O direito de arrependimento legal será respeitado conforme a legislação aplicável.
5. Produtos para presente
A compra ser destinada a presente não altera as regras de troca e devolução.
Caso seja uma peça que possua troca oferecida pela loja, serão aplicadas as condições desta política. No caso de devolução por arrependimento em compra online, serão observados os prazos e direitos previstos na legislação.
6. Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelos canais oficiais da Íntima Nepossence:
WhatsApp: (33) 98803-6632
E-mail: [email protected]
Informe o número do pedido, o nome da cliente e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Atenção
Antes de finalizar a compra, confira cuidadosamente tamanho, medidas, descrição e características do produto.
Em caso de dúvida, fale conosco antes de concluir o pedido. Estamos à disposição para ajudar você a escolher a peça mais adequada.